國立公共資訊圖書館（以下稱國資圖）運用智慧科技，以真人館員的形象生成為虛擬的智慧館員，加上真人聲音合成技術，打造親切又知性的數位館員分身，今日(12月28日)舉辦「AI智慧館員」記者發佈會展示初步成果，為全臺灣第一個運用生成式AI技術所開發的智慧、虛擬館員，讓智慧科技輔助圖書館實務工作，使國資圖在服務讀者時不只「Work Smart」更「Work Intelligence」!

為AI智慧館員舉行啟用揭幕儀式(左起) 中市圖 曾惠君 館長、南市圖 楊馥菱 館長、國資圖 馬湘萍 館長、東海大學 張國恩 校長、中央研究院 曾志朗 院士、台中市數位治理局 林谷隆 局長、東海大學 周忠信 主任

國資圖今日舉辦AI智慧館員記者發佈會現場賓客雲集

國資圖館長馬湘萍表示，ChatGPT問世，加速智慧館員的誕生，國資圖團隊今年五月便開始著手研發，以Chat GPT的生成式AI，應用在AI智慧館員，並由東海大學周忠信教授團隊進行開發的全國首位AI智慧館員，以「通曉圖書、智慧諮詢」為概念，將AI智慧館員命名「曉書」（寓意通曉圖書），運用快速發展之生成式AI技術，結合Digital Twin(數位分身)概念，讓真實館員化身為虛擬AI智慧館員提供讀者服務諮詢及館藏書籍推薦服務，讀者可詢問圖書館相關服務資訊，或請AI智慧館員推薦適合的書籍，甚至像與朋友一樣跟AI智慧館員聊天，擴增民眾使用圖書館的多元閱讀體驗，提升諮詢服務之品質與效能，帶領圖書館服務邁向另一個里程碑。

相較於一般採預測式語音客服系統主要為透過按鍵互動，無法自行生成答案。AI智慧館員「曉書」對語句的理解、以及生成的回覆，精準度皆有所提升。在經過內部測試訓練後，於2023年底正式成為國資圖AI智慧館員生力軍，透過協助第一線讀者服務，未來將持續進行訓練優化，讓AI智慧館員「曉書」成為國資圖服務讀者的得力助手，同時提供圖書館界運用生成式AI技術於館務服務之典範。

國立公共資訊圖書館與東海大學簽署合作備忘錄雙方在人才技術與資源上相互交流支援並善用各自所長共同推動智慧閱讀及創新科技的閱覽服務

國立公共資訊圖書館運用智慧科技以真人館員的形象生成為虛擬的智慧館員 曉書

國資圖推出的AI智慧館員，是由國資圖與東海大學軟體工程與技術中心團隊共同設計與開發。研發過程中，同時也獲得微軟公司的算力與技術支持。曉書AI智慧館員能夠實現，主要在於打破以往預測型人工智慧的限制，改採圖像生成與ChatGPT的人工智慧技術，進而使得曉書無論在形象、對話、反應或互動上，皆達類似真實館員水準。曉書的出現，標記了臺灣的圖書館界在AI時代的新紀元。